Betaalmethoden

U kunt bij Maus & Co. op één of meer van de volgende manieren betalen:

• Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Alleen mogelijk met een Nederlands rekeningnummer. De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ING, ABN Amro, Rabobank, Fortis & SNS bank.
• Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 5154587 ten name van Maus & Co. in Helmond onder vermelding van het bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt maximaal 2 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeldt staan.
• Via credit card via PayPal (Visa, MasterCard en American Express). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
• Via rembours. Wanneer u kiest voor levering onder rembours (alleen mogelijk in Nederland) betaalt u € 10,- kosten. U rekent uw bestelling af bij de bezorger van Post NL. U kunt dan eerst bekijken of uw pakket geheel in orde is. De postbode accepteert alleen contante betalingen.
• Via cadeaubonnen. Het inwisselen van uw cadeaubon of coupon is heel eenvoudig. Houd de code van de cadeaubon bij de hand en voer deze in zodra u gaat afrekenen. U krijgt een aantal mogelijkheden om de code in te voeren.

Veilige verbinding

SSLVerbinding

Voor het beveiligen van websites en transacties op internet is het Secure Sockets Layer protocol de standaard. Dit SSL protocol maakt gebruik van certificaten om de verstuurde data te beveiligen en de identiteit van de eigenaar van het certificaat te garanderen. Door het gebruik van een SSL Certificaat op een website kan een bezoeker er zeker van zijn dat zijn gegevens veilig via https worden verzonden en kan hij eenvoudig de eigenaar van de website controleren.

Inloggegevens

Zodra u de eerste bestelling bij Maus & Co. plaatst worden er automatisch inloggegevens aangemaakt. Deze worden dan naar het opgegeven e-mailadres verzonden. De gebruikersnaam is tevens uw e-mailadres. Als je de inloggegevens kwijt bent dan kunt u deze opnieuw opvragen door middel van deze link. Vul hierbij 2 keer uw e-mailadres in.

Gebruikersnaam: uw e-mailadres
E-mailadres: uw e-mailadres.

Thuiswinkelorganisatie

Maus & Co is sinds 28-06-2007 lid van de Thuiswinkelorganisatie en draagt het Thuiswinkel Waarborg. Het Thuiswinkel Waarborg is hét Nederlandse keurmerk voor bedrijvendie producten en/of diensten verkopen via internet, catalogi, post enandere verkoopkanalen op afstand. Alle leden van Thuiswinkel.org zijnte herkennen aan het keurmerk. Als consument kunt u ervan op aan datdeze bedrijven de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en degedragsregels van de vereniging onderschrijven, dat ze zich houden aanen aanspreekbaar zijn op naleven van de relevante wet- en regelgeving.Als u iets koopt bij een lid van Thuiswinkel.org betekent dit voor u:

Helderheid over met wie u zaken doet
- Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
- Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring Thuiswinkel Waarborg

Oplossen klachten en geschillen
- Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan;
- Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org;
- Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijk geschillencommissie.

Duidelijke garanties en voorwaarden;
- Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties;
- Duidelijke informatie over de voorwaarden.

Klik hier voor de Maus & Co. gegevens op Thuiswinkel.org
Klik hier voor het Thuiswinkel Waarborg Certificaat

Afleveren van een bestelling

Levering binnen Nederland
Maus & Co. probeert zo veel mogelijk alle op de site aangeboden artikelen op voorraad te houden. Als u besteld op dinsdag, donderdag en vrijdag voor 12.00 uur dan wordt de bestelling diezelfde dag nog aangeboden aan TNT (als de betaling in orde is en het product op voorraad). Bestelt u op maandag, woensdag, zaterdag of zondag dan wordt de bestelling de eerst volgende verzenddag aangeboden bij Post NL.
Maus & Co. streeft naar een levertijd van uiterlijk 3 werkdagen.

De bestellingen worden op dinsdag, donderdag en vrijdag door Post NL opgehaald, zij bezorgen binnen Nederland tussen de 24 tot 48 uur. Heeft u de bestelling op of voor een bepaalde datum nodig neem dan zeker even contact met ons op of vermeld dit bij uw bestelling. Zodra wij de betaling hebben ontvangen & wanneer de bestelling is aangeboden aan Post NL ontvangt u van ons een e-mail zodat u op de hoogte blijft van de leveringtijd.

Ander afleveradres
U kunt ervoor kiezen om uw bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen. Handig als u de bestelling bijvoorbeeld als cadeau verstuurt of op uw werk wilt laten afleveren. Deze service is gratis binnen Nederland.

Niet op voorraad
Producten die niet bij Maus & Co. voorradig zijn proberen wij binnen 15 werkdagen uit te leveren. Indien een product niet meer leverbaar is vervalt de koopovereenkomst. Wanneer levertijden boven de 15 werkdagen uitkomen, krijgt u tijdig bericht. Indien u niet akkoord gaat met de langere levertijd kunt u de overeenkomst na melding per email ontbinden. U ontvangt dan binnen 30 dagen uw geld retour. Let op! Vul uw adresgegevens correct in. Wanneer uw adresgegevens niet kloppen en er om deze reden niet bezorgd kan worden, is Maus & Co. niet aansprakelijk. Wanneer u de bestelling niet meer wilt ontvangen wordt uw bestelling gecrediteerd met inhouding van de verzendkosten heen en terug! Wanneer u de bestelling alsnog wilt ontvangen wordt deze na betaling van de gemaakte verzendkosten opnieuw aan een door u opgegeven adres in Nederland toegezonden.

Levering buitenland
Voor bezorgkosten buiten Nederland en/of buiten Europa neemt u contact met ons op.

Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer besteld doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Volgen van uw bestelling
U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd door Post NL. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.

Verzending van uw bestelling
Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft is deze door Post NL opgehaald. U kunt dan de binnen ongeveer 24-48 uur verwachten.

Vertraging tijdens verzending
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet Post NL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met ons. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

Niet thuis?
Bent u niet thuis als Post NL aanklopt? Geen probleem, de volgende dag wordt het pakket nog een keer aangeboden. Als u er dan ook niet bent dan krijgt u een afhaalbericht. Met dit afhaalbericht kunt u de bestelling afhalen bij een van de 800 postkantoren of een van de 1300 postagentschappen.
Bij rembours bestellingen: Mocht u niet thuis zijn dan zorgt de postbode ervoor dat u het pakket gedurende 3 weken kunt afhalen bij het postkantoor. Op het postkantoor kunt u contant betalen, maar ook met uw pinpas.

Verzendkosten
• Gratis bezorging binnen Nederland bij bestellingen vanaf € 100,-.
• Voor bezorging van artikelen binnen Nederland onder € 100,- betaalt u € 4,95.
• Voor bezorging van artikelen naar België € 100,- betaalt u € 12,50.

Wanneer u kiest voor levering onder rembours (alleen mogelijk in Nederland) betaalt u € 10,- kosten. Voor bezorgingkosten buiten Nederland en/of buiten Europa neemt u contact met ons op.

Een bestelling is (gedeeltelijk) door Maus & Co. geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.

• Het artikel is toch niet leverbaar.
• We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de levering van uw bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van uw bestelling blijkt dat een product dat u besteld heeft niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, aan u gecrediteerd.

Prijzen

Alle prijzen die op deze site genoemd worden, zijn inclusief BTW, exclusief een bijdrage in de verzendkosten tenzij anders vermeld. Voor de disclaimer verwijzen wij u graag naar onze Privacy Policy.

Retourneren / annuleren van een bestelling

Natuurlijk handelt Maus & Co. volgens de wet Kopen op Afstand. Meer over deze wet kunt u lezen op www.consuwijzer.nl

Maar wij vinden het erg belangrijk dat wij tevreden klanten hebben.
Mocht u niet volledig tevreden zijn over (een van de producten uit) uw bestelling, iets willen ruilen of misschien uw geld terug ontvangen dan kan dat natuurlijk. Als u een bestelling wilt retourneren of ruilen dan moet u het product binnen 14 dagen na ontvangst door u aan ons retourneren. Gebruik hierbij het retourformulier wat u via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. kunt aanvragen. Let op: de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor u. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats wanneer het artikel ongeschonden door Maus & Co. in zo ver mogelijk de originele verpakking ontvangen wordt, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de zending door Maus & Co.. Voor defecte artikelen zie de garantievoorwaarden.
De verzendkosten die u al heeft betaald krijgt u terug indien u de gehele bestelling retourneert.

Maus & Co. houdt zich het recht voor retourzendingen gedeeltelijk te vergoeden indien ze niet voldoende gefrankeerd zijn, de artikelen niet zo ver mogelijk in de originele verpakking zitten, beschadigd zijn, de artikelen reeds gebruikt zijn of dat de retourzending niet binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst naar ons is verzonden. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender.

Hoe kan ik terugsturen?
1. Vraag een retourformulier aan via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
2. Vul alle gevraagde gegevens in en stuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst door u, goed verpakt in kranten, papier of een (extra) doosje met een aankoopbewijs en voldoende gefrankeerd naar:

Maus & Co.
T.a.v. Retourafdeling
Herenlaan 117

5708 ZR Helmond

3. Na ontvangst van het pakket zullen we de nieuwe artikelen toesturen of uw geld terugstorten.

Het annuleren van uw nog niet verzonden bestelling is mogelijk. Stuur binnen 24 uur ons een e-mail, Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. waarbij u vermeldt dat u de bestelling wil annuleren of neem telefonisch (0492-522600) contact met ons op. Let op! De bestellingen worden op dinsdag, donderdag en vrijdag door Post NL opgehaald. Als u op deze dagen voor 14.00 uur besteld wordt uw bestelling die dag ook verzonden.

Garantie

Maus & Co. staat er voor in dat alle artikelen die we leveren deugdelijk zijn en voldoen aan de opgegeven specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen. Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage of die zijn te wijten aan aanmerkelijke schuld van de klant vallen niet onder garantie. Dit ter beoordeling van Maus & Co. of de leverancier van het product. De aanvullende garantie van Maus & Co. geld onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Wij adviseren u de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op eventuele gebreken. Mocht er iets niet in orde zijn, neem dan direct contact op. In dat geval gelden er andere regels betreft verzendkosten.

Uw factuur, pakbon of aankoop- betalingsbewijs dient als het garantiebewijs. Garantietermijn op fabricage en fabrieksfouten is 6 maanden. In het geval dat u gebruik wilt maken van de garantie, dient u eerst contact op te nemen met Maus & Co..

Klachten

Ondanks alle inspanningen van onze kant, kan het natuurlijk voorkomen dat er iets niet goed gaat met de afhandeling van de bestelling of dat er iets mis is met het aangekochte artikel. Wanneer u een klacht heeft over de afhandeling van Maus & Co. kunt u u per email richten aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op en proberen samen tot een oplossing te komen. Verkeerd geleverde artikelen worden indien mogelijk omgeruild (op onze kosten) of worden terugbetaald indien niet meer leverbaar.

U kunt voor garantie afhandeling altijd contact opnemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . We vertrouwen er op dat we samen uw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn en er ontstaat een geschil dan kunt u u richten tot de Geschillencommisse van de Thuiswinkel organisatie: Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Hoe te handelen:

1. Wij adviseren u de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op eventuele gebreken.
2. Indien het pakket aan de buitenkant is beschadigd, laat de chauffeur dan hiervan een aantekening maken.
3. Probeer in geval van transportschade direct zoveel mogelijk bewijs te verzamelen in de vorm van foto's van het beschadigde pakket.
4. Meld manco's en beschadigingen binnen 2 maanden na ontdekking per email Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .
Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld het ordernummer.
5. U ontvangt binnen 14 dagen een antwoord met een oplossing of, wanneer we meer tijd nodig hebben laten we u binnen 14 dagen weten wanneer we verwachten een antwoord te kunnen geven.
6. Wanneer u aanspraak wilt maken op garantie hebben we altijd een origineel aankoopbewijs zoals een pakbon of een ordernummer nodig.
7. Wanneer er een geschil is ontstaan kunt u dit binnen 3 maanden melden bij bovengenoemde Geschillen Commissie.

Contactgegevens

Maus & Co.

Herenlaan 117

5708 ZR Helmond

E-mailadres: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Telefoonummer: 06 - 49244614

Rekeningnummer 5154587
KVK 17196540